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一旦發(fā)現(xiàn)銀行賬戶遭到盜刷，首先需立即告知銀行進(jìn)行掛失。掛失后，銀行卡將失效，所有正在轉(zhuǎn)賬的指令將被凍結(jié)。接著需盡快報(bào)案，有效期限為扣款后的13個(gè)月，如果受益方為非歐洲經(jīng)濟(jì)體國家（歐洲經(jīng)濟(jì)體國家包括歐盟國家、冰島、列支敦士登和挪威），有效期縮減為70天，如果有特殊契約規(guī)定，期限可能延長(zhǎng)至120天。超過有效期限，申訴不再受理。

進(jìn)行掛失可直接撥打銀行卡所屬銀行專門的掛失熱線，電話號(hào)碼通常在銀行合同上會(huì)注明，或者在銀行官網(wǎng)、該銀行自助取款機(jī)上也都能找到。如果仍然無法查詢到電話號(hào)碼，可以撥打跨銀行掛失服務(wù)熱線：0892 705 705（0.35歐元/分鐘＋通話費(fèi)），如果不在法國，可撥打33442 504 303。這一電話適用于任何銀行卡，而且語音服務(wù)7天24小時(shí)不間斷，它可以將您的電話轉(zhuǎn)向銀行卡所屬銀行機(jī)構(gòu)的掛失熱線，按照聽到的提示進(jìn)行操作輸入卡號(hào)即可。而且會(huì)留下您掛失日期記錄，如果與銀行發(fā)生訴訟，這一記錄非常有用。

您與銀行簽署的合同上可能注明，若通過電話掛失，需盡快向開戶銀行辦事處進(jìn)行掛失確認(rèn)。合約上會(huì)寫明具體方式，通常我們可以郵寄“帶有回執(zhí)的雙掛號(hào)信（lettre recommandée avec accusé réception，LRAR）”、網(wǎng)上申報(bào)或直接前往柜臺(tái)辦理。

一旦進(jìn)行掛失，銀行必須“立即”重新記入賬戶支付款項(xiàng)，具體期限在《貨幣與金融法典》（le Code Monétaire et Financier）中沒有詳細(xì)規(guī)定，通常一個(gè)月左右，之后您的賬戶將恢復(fù)至被盜刷前數(shù)據(jù)。您無需支付銀行手續(xù)費(fèi)、因銀行卡異常產(chǎn)生的罰款（如支票轉(zhuǎn)賬被拒絕）以及掛失與換卡費(fèi)用。所有這些服務(wù)無需另外購買保險(xiǎn)，這都是法律規(guī)定銀行必須提供的服務(wù)。銀行無權(quán)要求您提出法律申訴再退還盜刷款項(xiàng)，法律申訴并不是必須的。不過，如果銀行證明銀行盜刷與您本人的過錯(cuò)有直接關(guān)系，如您與盜刷者有串通的嫌疑，或者您的報(bào)案超過13個(gè)月的時(shí)限，銀行可以拒絕退還盜刷款項(xiàng)。

如果銀行拒絕退還被盜刷的金額，首先可以聯(lián)系您的賬戶顧問。若依然無果，可以寄一份“帶有回執(zhí)的雙掛號(hào)信（LRAR）”給銀行，要求償還盜刷款項(xiàng)或者因盜刷掛失產(chǎn)生的銀行費(fèi)用。如果您的請(qǐng)求被拒絕，可以通過“帶有回執(zhí)的雙掛號(hào)信（LRAR）”聯(lián)系銀行客服，地址通常在您銀行賬單上。如果爭(zhēng)論仍存在，涉及金額在4000歐元以下，可以向當(dāng)?shù)胤ü伲↗uge de proximité）起訴；一般金額在4001歐元至1萬歐元內(nèi)，由區(qū)法院（tribunal d‘instance）審理；如金額超過1萬歐元，由大事法庭（Tribunal de grande instance）審理。

根據(jù)全國犯罪和刑事懲罰觀察所（ONDRP）調(diào)查，近年來，法國盜刷銀行卡的犯罪行為不斷上升。從2010年至2013年，四年間，法國盜刷銀行卡犯罪數(shù)量上升67%。到了2014年，相關(guān)受害者人數(shù)達(dá)到45.1萬，超過90.5萬張銀行卡至少被盜刷過一次，平均金額112歐。犯罪量最大的是使用偽造的支票盜刷（或是支票金額被改動(dòng)，或是支票受益人的名字被修改）。

另外，犯罪者可以使用偷得的銀行卡，或通過釣魚網(wǎng)站盜取銀行賬號(hào)信息，進(jìn)行網(wǎng)上消費(fèi)，若用戶不注意流水賬單，可能銀行卡被盜刷了也沒有察覺。

謹(jǐn)慎使用“非接觸式”刷卡

許多銀行卡提供感應(yīng)付款功能，就像刷交通卡一樣付錢。不過，專家提醒用戶，如果犯罪分子在刷卡機(jī)上安裝某些“工具”，很方便地就能盜取銀行卡信息。而且，由于無需由消費(fèi)者本人確認(rèn)金額，這一付款方式存在很多風(fēng)險(xiǎn)。因此，在付款時(shí)，消費(fèi)者可以向商家拒絕“非接觸式”刷卡，仍使用傳統(tǒng)的“密碼確認(rèn)”方式付款。