意大利人高度重視您實(shí)踐的商務(wù)禮儀。適當(dāng)?shù)纳虅?wù)禮儀可以成為你的生意興盛還是失敗的決定性因素。無(wú)論是商務(wù)會(huì)議還是與工作人員見(jiàn)面，本指南將帶您通過(guò)在意大利實(shí)行的適當(dāng)?shù)纳虅?wù)禮儀。
意大利商務(wù)禮儀一：發(fā)展良好的關(guān)系
1、了解意大利人對(duì)個(gè)人關(guān)系高度重視。意大利商界人士更可能信任你，如果他們認(rèn)識(shí)你的話。只要有可能，試著讓知道這個(gè)人的人介紹你，因?yàn)檫@樣可以減少他人對(duì)你的不了解，從而不確定的擔(dān)心。
2、花一些時(shí)間來(lái)發(fā)展關(guān)系。意大利人更喜歡面對(duì)面的聯(lián)系做生意。如果你在意大利組織做很多事情，最好實(shí)際訪問(wèn)意大利并親自發(fā)展你的關(guān)系，以便他們知道下一次Skype通話或電子郵件是誰(shuí)。
3、開(kāi)放。如果業(yè)務(wù)聯(lián)系人對(duì)你個(gè)人有所了解，也許對(duì)你的家庭沒(méi)有什么了不起，以前在生活中扮演的角色，以及你喜歡在業(yè)余時(shí)間做什么，這會(huì)有所幫助。了解個(gè)人信息將增加信任，意大利商人更有可能與您開(kāi)展業(yè)務(wù)，增加獲得更成功結(jié)果的機(jī)會(huì)。
強(qiáng)烈建議您在社交活動(dòng)之間劃分時(shí)間，以了解您的意大利商業(yè)伙伴和實(shí)際商務(wù)會(huì)議的時(shí)間。在會(huì)議中過(guò)于個(gè)人化是不合適的; 然而，在出席會(huì)議之前彼此熟悉，每個(gè)人都會(huì)感覺(jué)舒適得多。因此，在坐下來(lái)談判之前，盡量在社交場(chǎng)合與他們見(jiàn)面。自己設(shè)置這種招待，包括支付費(fèi)用。
意大利商務(wù)禮儀二：修飾
1、呈現(xiàn)一個(gè)整齊的外觀。意大利人通過(guò)外表判斷人們，并根據(jù)你的穿著狀況形成印象。不希望這樣做會(huì)不會(huì)改變它，所以通過(guò)符合來(lái)使自己變得容易; 畢竟，好衣服會(huì)給你對(duì)商業(yè)環(huán)境的信心，所以也會(huì)對(duì)你有所幫助。確保您在任何與意大利人互動(dòng)的商務(wù)場(chǎng)合中穿著得體。一些基本的建議包括：
對(duì)于男士：穿深色保守商務(wù)套裝。
對(duì)于女性：穿保守的衣服。
裝飾你自己。保持這簡(jiǎn)單而優(yōu)雅。一件昂貴的作品比許多低價(jià)的小玩意兒更能說(shuō)明你的情況。
在完美的條件穿完美的鞋子。鞋子會(huì)被注意到，并將成為你整體印象的一部分。
意大利商務(wù)禮儀三：好的會(huì)話方法
1、通過(guò)提出個(gè)人問(wèn)題而不是探索問(wèn)題來(lái)建立關(guān)系。重要的是這些問(wèn)題不是太侵?jǐn)_，也不要使對(duì)方感到不舒服。然而，關(guān)于當(dāng)時(shí)發(fā)生的家庭事件，社交事件以及興趣愛(ài)好的一般問(wèn)題通常是相當(dāng)安全的事情，以便成功地進(jìn)行交互。
要意識(shí)到，如果你問(wèn)的東西太親密，這可能會(huì)適得其反。準(zhǔn)備好道歉，通過(guò)任何線路，并總是在提出個(gè)人問(wèn)題時(shí)非常小心。不幸的是，這是一個(gè)很好的平衡行為，你只需要習(xí)慣習(xí)慣！
2、證明一點(diǎn)時(shí)，不要害怕使用手勢(shì)和面部表情。在意大利的對(duì)話交流中鼓勵(lì)大聲表達(dá)，同時(shí)注意不要太煩人或者看起來(lái)任何接近侵略性的東西。在表達(dá)自己的公司或商業(yè)利益時(shí)，要充滿激情和追隨你的心！
意大利商務(wù)禮儀四：計(jì)劃和運(yùn)行會(huì)議
1、提前兩到三周預(yù)約。盡量寫(xiě)任何商業(yè)約會(huì)（最好用意大利文），所以如果事情不按照計(jì)劃辦事，就有事情要做。通過(guò)電話，電子郵件或傳真確認(rèn)會(huì)議也很有幫助 - 任何會(huì)導(dǎo)致出席會(huì)議的人提醒他們?nèi)栽诎l(fā)生。
盡量不要在八月份安排會(huì)議，除非那些與你會(huì)面的人明確表示他們可以上班。許多企業(yè)在這段時(shí)間內(nèi)關(guān)閉，人們正在度假。如果有人不得不飛回羅馬去和你見(jiàn)面，那可能會(huì)很尷尬。
2、要準(zhǔn)時(shí)。意大利企業(yè)，尤其是北方地區(qū)，重視他人的準(zhǔn)時(shí)性。及時(shí)出席會(huì)議也說(shuō)了很多關(guān)于你的可靠性和熱情，所以最好比遲到五分鐘早五分鐘。
如果你們見(jiàn)面的時(shí)間晚了（北部地區(qū)以外的意大利商界人士對(duì)自己的準(zhǔn)時(shí)性的擔(dān)心可能比你們自己的守時(shí)還要少），那么不要把問(wèn)題搞出來(lái)。接受道歉，繼續(xù)前進(jìn)，好像沒(méi)有什么不愉快的事情發(fā)生一樣。會(huì)議結(jié)束后，你可以從中猜出任何你想要的東西，但在會(huì)議期間，最好是看起來(lái)平靜下來(lái)，準(zhǔn)備好交易。
3、所有印刷材料都有英文和意大利文版本。這可以幫助你的同事; 而且，這也讓他們感激你的努力。這將幫助他們看到你認(rèn)真對(duì)待與他們做生意。
4、如果您不熟悉意大利語(yǔ)，請(qǐng)使用口譯員。這樣可以確保談話更順利，沒(méi)有任何誤解。不要依賴(lài)其他商務(wù)人士講英語(yǔ)的能力; 這對(duì)你來(lái)說(shuō)太重了。這也使你不知道你真正需要知道的事情。
意大利商務(wù)禮儀五：知道什么期望
1、如果有人在會(huì)議中吵鬧，不要加重。這只不過(guò)是意大利人接受的討論和分享信息的方式的反映，其中包括大量的講話和大聲說(shuō)出來(lái)，以確保它實(shí)際上通過(guò)。意大利的商界人士會(huì)大聲喧嘩，而不被視為無(wú)禮或貶低。
避免看起來(lái)過(guò)于保留或分離; 缺乏熱情可能被任何不愿激動(dòng)地參與討論的人解讀。
2、準(zhǔn)備好比你可能習(xí)慣的更少的結(jié)構(gòu)。意大利會(huì)議不受議程支配。事實(shí)上，甚至可能沒(méi)有一個(gè)議程。如果你已經(jīng)習(xí)慣了逐項(xiàng)會(huì)議，但對(duì)于意大利人來(lái)說(shuō)，它會(huì)感覺(jué)到比較混亂，所以你需要順其自然。
中斷是正常的，正如期待周?chē)娜嗽跁?huì)議中發(fā)言，他們希望。
邊對(duì)話是司空見(jiàn)慣的事情，也是常事。
3、準(zhǔn)備談判。意大利商人將就價(jià)格和交貨時(shí)間進(jìn)行談判。確保你已經(jīng)完成了任務(wù)，并且設(shè)法得到一個(gè)好的交易。和任何企業(yè)一樣，在參加會(huì)議之前知道你想從會(huì)議中得到什么，就能取代你。
大多數(shù)決定將基于你如何提出想法而不是事實(shí)。確保你的想法是完美的。如果你需要事先練習(xí)，那就這樣做。而視覺(jué)輔助也可以幫助，如圖表，圖表，照片，短片等，但不要做任何太正式的事情，因?yàn)檫@不是意大利的方式。
準(zhǔn)備好說(shuō)服力。說(shuō)服和辯論是意大利文化中的藝術(shù)形式，被認(rèn)為是商業(yè)交易的一部分。
