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法新社報道，CAA指明，在供電和煤氣（液化氣（GPL）除外）合同中存在不少于31項無理條款，俗稱霸王條款。

CAA隸屬消費國務秘書處。委員會向能源供應商提出“建議”時，設法要他們修改或刪除這些條款，因為這些條款“導致合同各方的權益和義務明顯失衡”，損害消費者的利益。

在去年指出的不當做法中，CAA指出在電表或煤氣表失靈的情況下把賬算在消費者頭上，把“自動扣賬做為唯一付款方式強加于人”，或者讓消費者以為自己無法隨時取消合同。

CAA還認為有些做法是令人無法接受的，諸如消費者僅僅通過電子郵件收到發(fā)票；在客戶未付款的情況下將不確定費用算在客戶頭上等。

CAA還要把合同中那些有這種傾向的條款清除出去，即硬要消費者確信其認購的價格確實符合其需求。

CAA還指責能源供應商遇到問題時，以不可抵抗力為由過分輕易地推卸責任。而其不可抵抗力的定義比“普通法的定義還要廣泛”。

據(jù)伊福普民調所（Ifop）2014年秋季公布的為“電信預算公司”屬下的Qinergy機構做的一項民調顯示，近50%的法國人聲稱，收到賬單時經(jīng)常會感到很意外，可是無法核實。四分之一的法國人感到付費有困難。

針對CAA提出的批評，能源公司一一作了回復。

關于“澄清”供應商與客戶之間的關系，他們表示已經(jīng)修改了某些條款。法電（EDF）發(fā)言人稱，自2013年起就改進了一般銷售條件，2014年2月1日起就已實行。發(fā)言人稱，供應商與消費者之間的關系已經(jīng)澄清，但拒絕詳細說明澄清了哪些條款。

法煤（GDF）發(fā)言人指出，CAA提出的問題中只有三點涉及法煤。法煤已糾正了很多東西。關于顧問條款，2014年7月已根據(jù)CAA的建議在3月公布的預報告里作了修改。